Osticket, gestor de tickets open source en español

Osticket es un sistema de tickets de código abierto, fácil de usar y administrar, que integra los tickets creados desde diferentes vías para la gestión eficiente de éstos.

Algunas de las características de este sistema de tickets son:

E-mails de autorespuesta.

Creación ilimitada de categorías.

Creación ilimitada de usuarios.

Campos personalizados.

Creación de filtros según reglas.

Creación de textos de ayuda para evitar tickets recurrentes.

Asignación de tickets a usuarios concretos para su resolución.

Bloqueo de tickets para evitar dobles respuestas.

Portal personalizable para el usuario.

Informes.

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